CIO's bij de overheid verwachten in 2019 het meest te zullen investeren in data-analyse en cybersecurity. De technologieën hebben hiermee de cloud ingehaald, die vorig jaar nog de belangrijkste investering voor overheden was.

Dit blijkt uit de 2019 CIO Agenda Survey van onderzoeksbureau Gartner, waarvoor 3.102 CIO's waaronder 528 CIO's binnen de overheid zijn ondervraagd. Gartner stelt dat AI en data-analyse door de overheid steeds meer als 'game-changing' technologieën worden gezien, wat de toenemende investeringen verklaart. "Gebruik maken van data vormt de kern van digitale overheid - het is de centrale troef voor alles wat de overheid overziet en biedt," zei Rick Howard, VP-analist bij Gartner. "Het vermogen om die data in realtime strategisch te gebruiken, zal het vermogen van de overheid om naadloos diensten te leveren ondanks toegenomen druk op de beperkte beschikbare middelen aanzienlijk verbeteren."

Digitale volwassenheid groeit

Als het gaat om strategische bedrijfsprioriteiten, geeft 18 procent van de CIO's op alle overheidsniveaus in 2019 opnieuw prioriteit aan digitale initiatieven om doelstellingen te realiseren. In andere sectoren ligt dit percentage op 23 procent. De drie belangrijkste prioriteiten die hierop volgen zijn sectorspecifieke doelen (13 procent), operationele uitmuntendheid (13 procent) en kostenoptimalisatie/-reductie (8 procent).

Uit het onderzoek blijkt ook dat overheden voortgang boeken met het ontwerpen en leveren van digitale diensten, waarmee zij een vergelijkbare digitale volwassenheid hebben bereikt als andere sectoren. Zo geeft 29% van de respondenten aan dat zij hun digitale initiatieven momenteel opschalen en verfijnen. Dit is volgens Gartner het kantelpunt waarop een digitaal initiatief als volwassen mag worden beschouwd. Het percentage is met 15 procent gestegen ten opzichte van vorig jaar. In andere sectoren ligt dit percentage echter op 33 procent, waarmee de overheid blijft achterlopen met het opschalen en verfijnen van digitale initiatieven. De kloof is vooral zichtbaar in de defensie- en inlichtingensector, waar slechts negen procent van de respondenten digitale initiatieven heeft geschaald.