Nieuwe technologie grijpt ons regelmatig naar de keel. Omdat het ons leven overhoop gooit of omdat het een belangrijke wetswijziging teweegbrengt. De GDPR en de gekte die het met zich meebracht, is hier een mooi voorbeeld van. Wat kunnen we hieruit leren en, misschien belangrijker, zijn we nu gewapend voor de toekomst?

25 mei kwam en ging, maar de GDPR, die blijft. Zo’n twee jaar lang kregen we doemscenario’s voorgeschoteld over de gevolgen van deze nieuwe privacywetgeving, passeerden artikels en opinies de revue over het al-dan-niet klaar zijn voor de implementatie ervan en durfde een kleine minderheid het aan om te verkondigen dat het allemaal zo’n vaart niet zou lopen. Hoewel de wereld nog net niet verging - en het met de gevolgen van deze regulering inderdaad best wel meevalt - staat het buiten kijf dat er een grondige (mentaliteits)wijzing heeft plaatsgevonden.

Om eerlijk te zijn: het is een wijziging die er al lang zat aan te komen. Persoonlijke gegevens werden tot voor kort maar halfslachtig beveiligd en werden vaker gezien als een simpel cijfer in een lijst dan als een samenvatting van wat we weten over iemand en zijn persoonlijke gewoonten en voorkeuren. De branche heeft jaren de kans op zelfregulatie genegeerd en draagt daar nu dus de gevolgen van.

Eindelijk weer tijd

"Databases met klantgegevens zijn nu grondig opgeschoond of zouden dat in ieder geval moeten zijn."

Anderzijds zorgen deze nieuwe beperkingen ook voor kansen. Databases met klantgegevens zijn nu grondig opgeschoond (of zouden dat in ieder geval moeten zijn), en zijn nu kleiner, maar gevuld met een daadwerkelijk betrokken publiek dat een meerwaarde kan betekenen. Marketeers krijgen eindelijk weer de tijd en gelegenheid om hun werk te doen.