Data-analyse staat steeds meer centraal in zakelijke besluitvorming, vooral in het stimuleren van groei van het klantenbestand, het verbeteren van de productiviteit en het in de hand houden van risico's. Maar zelfs als bedrijven hun besluitvorming meer baseren op data blijken de meeste topmanagers zich toch meer te baseren op hun onderbuikgevoel en ervaring en hebben ze moeite de inzichten van data-analyse te vertrouwen.

Forrester Consulting heeft 2165 beslissers op het gebied van data-analyse ondervraagd, in zowel Australië, de beide Amerika's, Azië en Europa en werkzaam in verschillende industrieën..

Een kwestie van vertrouwen

Het onderzoek van Forrester geeft aan dat 50 procent van de bedrijven data- en analysetools gebruiken om hun bestaande klantenbestand te analyseren, terwijl 48 procent de tools gebruiken om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. Maar niettemin blijkt uit het onderzoek dat managers een duidelijk gebrek aan vertrouwen hebben als het gaat om data en analyse. Liefst 60 procent blijkt niet erg zeker te zijn van de inzichten die data-analyse biedt.

Slechts 10 procent van de deelnemers aan het onderzoek heeft het gevoel dat hun organisatie uitblinkt in het managen van de kwaliteit van data-analyse. 13 Procent vindt dat ze uitblinken in privacy en ethisch gebruik van hun data-analyse en slechts 16 procent zegt dat het geloof te hebben dat ze goed presteren in het verzekeren van de juistheid van de modellen die ze produceren.