Spraakherkenning zal het niveau van productiviteit bereiken binnen de komende twee jaar en zes andere technologieën zullen door organisaties worden geadopteerd in de komende twee tot vijf jaar. Dit meldt de 2018 Gartner Hype Cycle voor de digitale werkplek.

"De effecten van spraakherkenning zijn dagelijks zichtbaar: consumenten en werknemers hebben steeds meer interactie met applicaties zonder een toetsenbord aan te raken", zegt Matthew Cain , vice-president en analist bij Gartner. "Speech-to-text-applicaties zijn toegenomen door de adoptie van chatbots en virtuele persoonlijke assistenten (VPA's) door bedrijven en de acceptatie door consumenten van apparaten met spraakinteracties, waaronder smartphones, spelconsoles en specifiek VPA-luidsprekers ."

De Hype Cycle identificeert 40 sleuteltechnologieën en beschrijft hoe deze de bedrijfsprestaties op de digitale werkplek gedurende de volgende 10 jaar zullen beïnvloeden. "De Hype Cycle classificeert opkomende technologieën die beschrijven hoe we zullen werken, de hulpmiddelen die we zullen gebruiken, de vaardigheden die we zullen ontwikkelen, de plaatsen waar we zullen werken en de cultuur van het personeel dat we zullen ontwikkelen," zo meldt Cain.

Adoptie

Chatbots en virtuele assistenten (VA's) vertegenwoordigen een toegevoegde waarde bij de implementatie van spraakherkenning. VA's gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning(ML) om mensen te helpen of taken te automatiseren. Ze luisteren naar en observeren gedragingen, bouwen en onderhouden datamodellen en voorspellen en bevelen acties aan.