In de digitale samenleving kunnen overheidsdiensten met één aanpak veel meer betekenen voor burgers, meent burgemeester van Almere Franc Weerwind. We streven toch naar een overheid dicht bij mensen, die alles zo veel mogelijk in de eigen omgeving organiseert?

Een smoelenboek voor studenten werd een machtig medium waar feit en fictie door elkaar lopen. Wereldwijd hebben regeringen grote moeite om dit medium, Facebook, verantwoordelijkheid te laten nemen voor misbruik. Het is een van de uitdagingen van de digitale samenleving.

En zo zijn er meer: aantrekkelijke binnensteden werden netwerkhotels van particulieren die verhuren via Airbnb. Blockchaintechnologie beloofde een eerlijk antwoord op de uitwassen bij banken en beleggers, maar baart cryptomunten waarmee criminelen hun inkomsten witwassen.

Tegelijkertijd grijpen steden en regio's de kansen van de informatiesamenleving aan. Rotterdam onderzoekt een digitale heruitvinding van de oude maakindustrie. Om steden klaar te stomen voor de toekomst, werken we aan een integrale aanpak waarin bereikbaarheid, leefbaarheid, duurzaamheid, energie en economische vitaliteit met elkaar zijn verbonden: smart cities. Ook maken we digitale analyses van regionale criminaliteit en algoritmen waarmee misdaadpatronen zijn te kraken. Om deze kansen te kunnen pakken en bedreigingen te keren, hebben overheden en maatschappelijke organisaties ruimte nodig.

Weinig aandacht

Het is verbijsterend hoe weinig aandacht het kabinet hiervoor heeft in het regeerakkoord. We streven toch naar een overheid dicht bij mensen, die alles zoveel mogelijk in hun eigen leefomgeving organiseert? Juist een digitale overheid kan die ambitie van integraliteit, nabijheid en maatwerk helpen verwezenlijken. Maar dan moet zij zich willen meten met digitaal best presterende organisaties en bedrijven. Om te zorgen dat we de verwachtingen waarmaken die inwoners hebben van moderne en dus veelal digitale dienstverlening.