Losse omgang met privacygevoelige gegevens kan organisaties veel meer kosten dan alleen de dreigende GDPR-boetes.

Bedrijven gaan te losbandig om met privavygevoelige gegevens en hebben veel te weinig oog voor hoe hun klanten daarover denken. Gartner waarschuwt dat er miljoenen op het spel staan. Werknemers vergeten volgens de onderzoeksfirma om als klanten te blijven denken, ook als ze zelf aan het werk zijn.

“Ik vrees dat wanneer we aan het werk gaan we voor één of andere reden onszelf thuis laten. We zijn slechts de klant als we niet in het kantoor zijn”, zegt Gartner-onderzoeksdirecteur Bart Willemsen. Hij geeft een stevige waarschuwing op het Gartner Data and Analytics Summit dat nu plaatsvindt in Londen en waar The Register verslag van doet.

Investeringen voor niks

Willemsen stelt dat bedrijven serieus risico lopen van verlies voor de miljoenen die ze hebben geïnvesteerd in data en analytics. Dit verlies dreigt als organisaties niet de privacy van hun klanten respecteren. Organisaties, maar ook de werknemers en beslissers daarin, moeten hun manier van denken aanpassen.